Ein Auszug aus dem aktuellen Trivago-Newsletter:

Ein neuer Weg, um mit Ihrer Webseite auf trivago buchbar zu sein!
Als erste Hotelmetasuche bietet trivago Ihnen die Möglichkeit, Ihre hoteleigene Rate prominent im Preisvergleich anzuzeigen.
Ihre Vorteile:
- mehr Direktbuchungen über Ihre eigene Hotelwebseite.
- monatliches Monitoring der trivago Besucher auf Ihrer Buchungsseite.

Schauen Sie sich ein Beispiel an, um zu sehen wie auch Ihre Hotelrate auf trivago platziert sein könnte. Unser Technologiepartner reservento bietet eine Buchungsstrecke, die an die trivago Hotelsuche angebunden ist. Gerne stehen Ihnen die Mitarbeiter von reservento für weitere Fragen zur Verfügung!

Eine schnelle und kostengünstige Integration des Buchungssystems in die eigene Hotelwebseite bietet Ihnen  Ihre-Webseite-ist-fertig.de. Hier können Sie das Buchungssystem von reservento über eine vorgefertigte Internetseite nutzen, die sie bei Bedarf selbständig verändern und ausbauen können.
Mehr Informationen finden Sie unter www.ihre-webseite-ist-fertig.de oder kontaktieren Sie Ihre Ansprechpartnerin Frau Schwarz

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Social Media ermöglicht nicht nur den Dialog zwischen Konsument und Herstellern, sondern auch den direkten Austausch zwischen Kunden über ein Produkt.

Auf handelsblatt.com ist ein sehr lesenswerter Artikel zum durch das Internet veränderten Verhältnis zwischen Unternehmen und Konsumenten/Kunden veröffentlicht worden. Unter der Überschrift “Warum das Web Tante Emma zurückbringt” führt der Autor Thomas Knüwer sehr kenntnisreich aus, warum Unternehmen Ihre Kommunikation mit ihren Kunden neu ausrichten bzw. intensivieren müssen.

Vorallem die “Generation Web 2.0″ habe genug von reiner Werbung mit unzureichender inhaltlicher Aussage über das Internet. Sie verlange einen ernsthaften Dialog und qualitativen Service, wenn sie z. B. Supportanfragen stellen oder Dienstleistungen von Unternehmen in Anspruch nehmen.

Diese neue Art der Unternehmenskommunikation über Soziale Netzwerke wie Twitter, Facebook etc. bedeutet natürlich einen zusätzlichen (Kosten-)aufwand und die Auflösung hierachischer Strukturen, da nicht jeder Twittereintrag erst von allen Abteilungsleitern abgesegnet werden kann bis er veröffentlich wird – bis dahin sind die Kunden längst mit 20 Klicks weiter.

Trotzdem sieht Thomas Knüwer keine wirkliche Entscheidungsfreiheit, ob ein Unternehmen diesen Weg gehen will oder nicht. Denn die Nutzer gehen diesen Weg bereits. Und wer diese Nutzer=Kunden nicht mit seinen Botschaften und Produkten erreicht, kann sie auch nicht verkaufen.

Hier geht es zum Artikel auf handelsblatt.com.

PS: Diese Erkenntnis lässt sich auch sehr gut auf die politische Online-Kommunikation übertragen!

Die Berechnung dieser Daten beruht auf offiziellen Zahlen der entsprechenden Webangebote. Hier ein Auszug aus den Quellen:

• Jede Minuten werden 20h Video-Upload auf YouTube ( YouTube blog 08/09)
• 600.000 neue Mitglieder bei Facebook  (Quelle Inside Facebook 02/09)
• Twitter wächst pro Jahr um 18 Millionen Nutzer und 4 Millionen Nachrichten/Tweet werden geschrieben Quelle TechCrunch 04/09)
• 900.000 neue Einträge in Blogs (Quelle: Technorati State of the Blogosphere 2008)
• Pro Tag werden auf YouTube 1 Milliarde Videos angesehen (Quelle: SMH, 10/09)
• Facebook-Nuter geben jährlich 70 Millionen Dollar für virtuelle Güter aus (Quelle Viximo 08/09)
• die Fotp-Community Flickr hat monatlich 73 Millionen Besucher, die 700 Millionen Fotos hochladen (Quelle: Yahoo03/09)
• Ende des Jahres  2008 gab es 92.5 Millionen Nutzer von mobilen Diensten der sozialen Netzwerke. Innerhalb der nächsten vier Jahre (Ende 2013) soll diese Zahl auf 641 – 873 Millionen ansteigen.

Den gleichen Zähler gibt es auch für den mobilen (Web-) Dienste und Geräte:

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Newsletter teilen am Beispiel von Facebook

Ende September brachte es die Studie von Silverpop auf den Punkt: Werbe-E-Mails, die in sozialen Netzwerken wie Faceboook veröffentlicht werden, erreichen durchschnittlich 24 Prozent mehr Empfänger als traditionelles E-Mail-Marketing. Damit ist die Funktion gemeint, eine Meldung in einem Newsletter mit einem Klick per Twitter oder  Facebook an Follower und Freunde weiterzuleiten.

Unter anderem führte die Studie zu folgenden Ergebnissen:

• Social Sharing kommt bereits heute schon auf Click-through-Raten, die sieben Mal höher sind als die bisher hauptsächlich genutzte Forward-to-a-Friend-Funktion. Auch ohne besondere Angebote erreicht Social Sharing heute schon Durchschnittswerte von 0,5 Prozent – diejenigen von Forward-to-a-Friend liegen gerade einmal bei einigen Zehntelprozenten.
• Während “kreative” Elemente einer Mail den Anreiz zum Sharing nicht unbedingt erhöhen, wurde klar, dass gern und oft geteilte Mails häufig einen Markennamen oder ein bestimmtes Produkt in der Betreffzeile haben – deutlich öfter jedenfalls als ein konkretes Angebot.
• Genau wie bei allen E-Mails im Posteingang werden geteilte Mails mehrheitlich in den ersten Tagen angeklickt und geöffnet, nachdem sie auf einer Social Site gepostet wurden. Im Schnitt erfolgt der letzte Klick auf eine solche Mail etwa sieben Tage nach dem ersten Sharing, die Aktivitätsspanne reicht von einem bis zu 44 Tagen

Inxmail verfügt über “Teilen”-Funktion

Das Gute daran: unsere E-Mail-Marketing Software Inxmail verfügt bereits über eine entsprechende “Teilen”-Funktion für wichtige soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter. Per Klick auf einen dieser Social Buttons sowie dem üblichen Login des Users (Newsletterempfängers) wird der gelesene Artikel in einem oder mehreren Social Networks geposted. Ab dann steht der Artikel auch Freunden und Geschäftskontakten zur Verfügung und genießt ein hohes Leseinteresse. Denn was die für gut befinden, muss interessant sein. Sollte dem nicht so sein, können Artikel individuell kommentiert werden.

Von großem Wert ist auch das Reporting, aus dem wichtige Marketingfaktoren herausgelesen werden können. Wer hat den Newsletterartikel auf welchem Social Network verbreitet? Wie oft wurde er „geteilt“ und angezeigt? Fragen, die völlig neue Kanäle eröffnen und Raum für neue virale E-Mail-Kampagnenideen bieten.

Unternehmen und Organisationen können ihre Kunden über das Internet dort abholen, wo die sich befinden. Sie können mit ihnen auf Augenhöhe kommunizieren. Sie können mit dieser Art der Kommunikation ihre Angebote und Produkte ausbauen und verbessern. Nicht zuletzt verdienen Unternehmen mit dem Internet Geld und Organisationen setzen ihre Interessen durch.

Die Möglichkeiten des Internets erscheinen oft unendlich. Die Rede von der digitalen Revolution, die derzeit die alte Medienwelt und ihre Regeln auf den Kopf stellt. Soziale Medien haben innerhalb sehr kurzer Zeit die Art der Internetnutzung radikal verändert.

Unternehmen und Organisationen müssen auf diese Veränderungen reagieren. Mit dieser Plattform wollen wir unsere Kunden und potenzielle Kunden dafür sensibilisieren, darüber informieren und nicht zuletzt konkrete Lösungen anbieten. Wir wollen Ratgeber sein, wie man seine Kommunikation mit dem Internet intelligent gestalten kann. Oder, kurz gesagt, wie man über das „Internet verkauft“.

Hier irrt Lobo bzw. er vertauscht Sinn und Zweck des (Online-) Marketing. Schließlich ist Obama nicht durch seine geniale Webkampagne zum Präsidenten gewählt worden. Vielmehr hatte er vorher ein gutes Produkt entwickelt: seine Botschaft vom Wandel („Change“).  Und Obama erscheint glaubwürdig mit seiner Botschaft, zwischen seiner Person und seiner Aussage gibt es keinen Unterschied. Erst auf diesem Fundament aus Beton konnte er weiterbauen.

Alles andere ist wie Holzpflöcke in sumpfigen Boden zu rammen. Genau daran scheitern noch viele Unternehmen (und auch Politiker). Der Erfolg stellt sich nicht alleine durch die Auswahl der richtigen E-Marketing-Tools, nicht nur durch das bloße Einrichten einer Facebook-Fanpage, des Twitter-Blogs oder des Videos bei YouTube.

Das „Dahinter“ muss dazu passen. Die online netzwerkenden Unternehmen und Politiker müssen auch wirklich verstehen, was sie da machen und vor allem wie die Menschen das Internet benutzen und welche Erwartungen sie haben.

So lange das nicht verstanden wird, wird es immer wieder ein neues „Vodafail“ oder leblose Webwahlkämpfe geben.