Unglaublich: Facebook ist im letzten Jahr um 37% gewachsen und erreicht am Jahresende 800 Mio Nutzer.

Ca. 7 neue Nutzer registrieren sich bei Facebook pro Sekunde. Die über 65 Jährigen gehören zu den wachstumsstärksten Gruppen gemeinsam mit der Gruppe der 16-17 Jährigen. Die meisten Nutzer sind im Alter von 18-24 Jahren dicht gefolgt von den 25-34 Jährigen.

Zu den TOP 10 Ländern gehören USA, Indonesien, Indien, Brasilien, Mexiko, Türkei, UK, Philippinen, Frankreich und Deutschland.

Die TOP 10 Markenseiten von Coca-Cola, Disney, Starbucks, Red Bull, Oreo, Converse All Star und Converse, so wie Skittles, Playstation und iTunes.

Die TOP 10 der Stars belegen auf Platz 1 Eminem, gefolgt von Rihanna und Lady Gaga. Bei den TOP 10 Places, also Orte mit den meisten Check-Ins, führ der Flughafen von Los Angeles an.

Wird Facebook weiterhin so stark wachsen? Wieviel Potential steckt noch drinnen? Wir werden es mit Sicherheit bald erfahren und berichten.

Sie sind nicht mehr wegzudenken, die sozialen Netzwerke in der Unternehmenskommunikation. Einige twittern, bloggen oder facebooken schon seit Jahren, viele erst kürzlich, jedoch gibt es noch zahlreiche Unternehmen, die den positiven Effekt dieser Kommunikationskanäle für ihr Unternehmen ignorieren.

Was ist richtig und was ist falsch?

Fakt ist, dass aktuell über 18 Mio Menschen in Deustchland facebook nutzen und etwa 480.000 über den Kurznachrichtendienst Twitter aktiv zwitschern.

Viele nutzen bereits jene Kanäle für den privaten Austausch und versenden Nachrichten z.B. über facebook und umgehen damit die klassische Email. Warum? Sobald man bei facebook mit Jemanden befreundet ist (dieser Status muss keine reale Freundschaft bedeuten), hat man immer notwendige Kontaktdaten griffbereit und ist zugleich über den jeweiligen Status (Gemütszustand) oder den aktuellen Standort informiert. Man sieht die letzten Urlaubsbilder, Fotos von Kindern, Freunde meiner Freunde und Statussymbole wie den ersten Porsche, oder den neuen Pool im Garten und stellt schnell fest was der oder die Jenige gerne macht und gerade tut. Die Neugierde ist dem Menschen angeboren und die Zahlen sprechen für sich.

Soziale Netzwerke richtig einsetzen.

Warum also nicht diese natürliche Neugierde nutzen und da interagieren, wo sie bereits vorhanden ist?

Die soziale Kompetenz der jeweiligen Unternehmen wird durch die einzelnen Mitarbeiter geprägt. Je mehr „Netzwerker on Board“, desto mehr potential steckt in einem Unternehmen. Die Integration der Kanäle in die Außendarstellung und Kommunikation ist genauso wichtig wie das Schild neben der Eingangstür, denn schließlich übernimmt heutzutage die Fanpage bei facebook die Funktion eines virtuellen Eingangsschilds in den Netzwerken. Leider wird noch in vielen Unternehmen das zwitschern und facebooken als Spielerei und Freizeitbeschäftigung gesehen und das Potenzial der Mitarbeiter nicht richtig honoriert und eingesetzt.

Also was ist nun richtig und was ist falsch?

Ein weiterer Fakt: Das Netzwerk ist homogen und rezeptfrei – es gibt keinen allseits einsetzbaren Leitfaden, denn das Netzwerk sind wir. Und wir treffen auf andere Artgenossen unter Anwendung technischer Programme. Daher ist die Dosierung individuell bestimmbar und muss ständig überprüft und angepasst werden. Wie jede Kampagne braucht auch das soziale Netzwerken im Vorfeld gewisse Strukturen und Regeln. Für viele klingt es so beflügelnd, ein bisschen hier schreiben, ein paar Fotos da hochladen, ein Video für Youtube produzieren, ein Eintrag bei meine Stadt.de und Qype, Prospekte bei Nahklick hinterlassen, Produkte bei Suchmaschinen registrieren und auf der Unternehmenswebseite ein paar „Like“ Buttons einbauen (damit bekommt der Leser unmittelbar nach dem Artikel die Möglichkeit “ich mag es” zu hinterlassen -ist man bei Facebook angemeldet, erscheint der gemochte Artikel in dem eigenem Facebook-Profil und gleichzeitig erfahren Ihre Freunde bei Facebook, dass sie diesen Artiekl mögen) und fertig ist das soziale Netzwerk- Engagement von heute. Falsch, denn fertig ist man heutzutage im Internet niemals. Statische Webseiten sind Großväter von dem was wir heute erleben und genauso alt sehen wir im Vergleich der jungen Generation – den sogenannten native usern, aus. So schnell können wir nicht schauen, wie ihre Finger über die Tastatur gleiten um sie gleichzeitig in 5 verschiedenen Programmen um auf 2 überdimensionalen Bildschirmen zu arbeiten.

Nun, zurück zum Unternehmen und den Regeln die aufgestellt werden müssen bevor man sich im Blindflug durch das Netz stürzt. Genau so fatal wie das „nicht vertreten zu sein“ ist das Verwenden von ungeeigneter Sprache oder Außendarstellung, zu exzessives oder seltenes Veröffentlichen von News oder das Veröffentlichen von ungeeigneten Bildern, wie z.B. die von der letzten Weihnachtsfeier, wo der Chef persönlich betrunken auf dem Tisch mit einem Mikrofon in der einen und einer Flasche Wodka in der anderen Hand singend abgebildet ist. Es mag zwar homogen wirken, jedoch ist diese Art von Darstellung absolut ungeeignet für die Fanpage. Präsentiert man im Netzwerk ein paar schöne Impressionen von der Weihnachtsfeier und der Ansprache des Chefs übermittelt man den Usern einen Einblick in das Unternehmen und keinen Grund zur Lästerei.

Erfolgreich unterwegs bei Facebook: das Hotel Prinzregent in Edenkoben

Da sind wir schon beim nächsten Thema: Lob & Kritik. Lob muss man sich verdienen, Kritik auch. Was wenn aber Ihr Unternehmen kaum gelobt und größtenteils nur kritisiert wird? Haben sie diese Kritik ausfindig gemacht, sind sie dem Ziel zwar noch weit entfernt, aber es ist nicht unerreichbar. An dieser Stelle sei gesagt: „ das soziale Netzwerken ist zugleich Segen und Fluch“. Entscheidend ist wie sie es anpacken und was sie daraus lernen. Wir wissen alle, dass hinter jeder Kritik der Wunsch nach Veränderung steckt und diese auch teilweise berechtigt ist. Auch hier gibt es vielerlei Regeln zu beachten, aber stecken sie keinesfalls den Kopf in den Sand, es gibt definitiv einen Weg, der sie ins richtige Licht rückt wenn sie konsequent an dem Ziel arbeiten.

Was nun?

Es kommt auf die Qualität und die richtige Menge an. Man selbst kann sehr viel verändern und beeinflussen, aber es sollte nicht ohne Konzept und Regeln passieren. Kleinere Unternehmen können schon nach einer einmaligen Beratung selbst zur Tastatur greifen und Ihre Profile und Seiten bei den entsprechenden Kanälen anmelden – bei größeren holt man sich externe Fachkräfte und schult das geeignete Personal. Der erste Schritt ist das Bewusstwerden über die Existenz der sozialen Netzwerke und am einfachsten geschieht dieses durch die Praxis mit einem persönlichen Account.

Setzen Sie Sich mit uns in Verbindung und wir führen Sie in die Welt der sozialen Netzwerke persönlich ein.

Autor: Petra Schwarz, Geschäftsführerin Newys GmbH, Mitglied INPROMA GRUPPE

Links:
Petra Schwarz bei XING – https://www.xing.com/profile/Petra_Schwarz6
Facebook-Nutzerzahlen -  http://facebookmarketing.de/userdata/
Twitter-Nutzerzahlen - http://webevangelisten.de/480-000-twitternutzende-im-maerz-2011/
Hotel Prinzregent bei Facebook: http://www.facebook.com/Prinzregent
Nahklick: http://nahklick.de
Youtube: http://youtube.com
Qype: http://qype.com
Meine Stadt.de: http://meinestadt.de

Angebote bei Facebookdeals im Browser

Der neue Dienst von facebook zeigt auf den Smartphones iPhone, Android, Windows Phone 7  oder Handys unter facebook.com lokale Angebote. Diese Angebote kann man ab sofort bequem auch im Computer-Browser vorfinden.

Neben der Angebote aus der Umgebung bekommt man eine praktische Kartenübersicht angezeigt und kann besser entscheiden, welche Angebote wo zu finden sind. Besonders bei Angeboten von Unternehmen mit mehreren Filialen ist diese Funktion sehr hilfreich.

Unser Fazit: Vorm shoppen einmal Facebook-Deals aufrufen und Angebote aus der Umgebung prüfen – das kann sich durchaus positiv auf die Brieftasche auswirken. Spendet ein Unternehmen pro Besucher-Login einen bestimmten Betrag für gemeinnützige Zwecke, hat man während des Shopping-Trips auch noch eine kleine gute Tat vollbracht.

Noch liegt Twitter bei nur 45 Millionen Dollar Umsatz – bis 2012 sollen es 250 Millionen pro Jahr werden. Dieser Umsatz ist mit den jetzigen Werbemöglichkeiten nicht zu erreichen, daher soll es demnächst eine eigene Werbeplattform für Twitter geben, mit einer Anlehnung an Facebooks Ad-Targeting-System.

Facebook wird dennoch die Nase weiter vorne behalten. Der geschätzte Umsatz für 2012 bei Facebook liegt bei unglaublichen 5,7 Milliarden US Dollar.

Quelle: Telekom-Presse

praktische Nutzeroberfläche bei Facebook-Fanpages

Wer seine facebook-fanpage selbst verwaltet, dem steht ab sofort eine komfortable Nutzer-Oberfläche bei facebook zur Verfügung. Es ist keine weitgreifende “Sucherei” erforderlich. Einfach auf “Seite Bearbeiten” klicken und schon stehen Ihnen alle Funktionen zur Verfügung (siehe rotes Kästchen).

Facebook-Seite des Hotel Prinzregent Edenkoben

Im Rahmen einer umfassenden E-Marketingstrategie haben wir heute die Facebook-Seite des Hotels Prinzregent Edenkoben optimiert.

Zum einen wurde eine grafische Begrüßungsseite konzipiert und realisiert, die hochwertig anmutet und zu wichtigen Informationen und Bereichen, wie Newsletter und Buchungsformular, des Hotels leitet.

Zum anderen habe wir beim Profilbild die volle zur Verfügung stehende Größe ausgenutzt. So werden neben den grafischen Elementen auch die wichtigsten “Fakten” und Angebote hervorgehoben.

Zudem wurde das “Markenzeichen” des Hotels, Reiter mit Pferd, so geschickt eingebaut, dass es nun als markantens Miniaturbild genutzt werden kann. Insgesamt sticht das Hotel im Vergleich mit ähnlichen Mitbewerbern bei Facebook deutlich hervor – und das wird nicht zuletzt auch den potenziellen Gästen auffallen.

[Source: Online PhD Programs for MashableMashable.com]

• Netzökonom-Blog: Retweets statt Follower – wie Einfluss auf Twitter gemessen wird
• Netzökonom-Blog: Stowe Boyd: „Viele Menschen verlassen Facebook”
• Facebookmarketing.de: Kurz & Gut: Der neue offizielle Facebook Pages Leitfaden (Englisch)
• DiePresse.comFacebook “Like” Button sorgt bei Nachrichtenwebseiten zu Steigerung der Artikel-Verbreitung um 290%

Social Media Prisma von Ethority

Das Team von ethority hat in Anlehnung an Brian Solis und JESS3´s Conversation Prism: The Art of Listening, Learning and Sharing ein Social Media Prisma speziell für den deutschen Markt entwickelt. Das Prisma soll die Landschaft der Social Media in Deutschland mit allen relevanten Konversations- und Kommunikationskanälen zeigen.

Darauf basierend sind die einflussreichsten deutschen und internationalen Anbieter in den einzelnen Kategorien mit ihrem Logo vertreten. Im Vergleich zum Prisma von Solis und JESS3 sind kleine subjektive Anpassungen an den deutschen Markt vorgenommen worden: Die Kategorie „Costumer Service Networks“ aus dem Original wurde z.B. ersetzt durch die Kategorie „Social Shopping/Social Commerce“, weil diese eine immer größere Rolle im Bereich Social Media spielen würden. Hinzugekommen ist auch die Kategorie „Questions & Answer Sites“, welche trotz Knowledgepools, wie beispielsweise Wikipedia, im Social Web nach wie vor eine bedeutende Position einnähme.

Auch wenn das Prisma bereits Ende September veröffentlicht worden ist, wollten wir es Ihnen an dieser Stelle nicht vorenthalten.

Das Social Media Prisma wird unter der Creative Commons Lizenz veröffentlich und steht damit zur Verwendung eines jeden Interessierten für Präsentationen und Visualisierungen zur Verfügung. Ethority möchte die einzelnen Konversationskanäle zur Diskussion stellen und das Prisma weiter verfeinern. Anmerkungen und Vorschläge an prisma@ethority.de oder im Blog.